Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas - Vecindario, Las Palmas

Oficina de Atención Comercial SegurCaixa Adeslas en Las Palmas

La Oficina de Atención Comercial de SegurCaixa Adeslas, ubicada en Av. de Canarias, 304, bajo, 35110 Vecindario, Las Palmas, España, constituye un punto de encuentro clave para los clientes que requieren asistencia personalizada en relación con sus seguros. Esta oficina se distingue por su compromiso con la atención al detalle y la resolución eficiente de las necesidades de los asegurados. El teléfono de contacto es 686390023, y su página web, accesible a través de oficinas.segurcaixaadeslas.es, ofrece información adicional y la posibilidad de realizar citas online.

Características y Servicios Ofrecidos

La Oficina de Atención Comercial de SegurCaixa Adeslas en Las Palmas se ha consolidado como un centro especializado en la gestión de pólizas de seguros, ofreciendo una amplia gama de servicios diseñados para facilitar la vida de sus clientes. Su principal objetivo es brindar una experiencia de atención integral, desde la contratación inicial hasta la resolución de cualquier duda o incidencia posterior. Entre los servicios más destacados se encuentran:

• Asesoramiento personalizado: Profesionales cualificados que ofrecen orientación experta en la selección de la cobertura más adecuada a las necesidades individuales o empresariales.
• Trámites de contratación y modificación de pólizas: Agilización de los procesos administrativos para la adquisición de nuevos seguros o la actualización de los existentes.
• Gestión de siniestros: Asistencia en la tramitación de reclamaciones y la obtención de las indemnizaciones correspondientes.
• Información y asesoramiento sobre productos de seguros: Aclaración de dudas sobre las diferentes opciones disponibles en el mercado y las condiciones particulares de cada póliza.
• Atención al cliente: Canal de comunicación directo para resolver consultas y gestionar cualquier problema que pueda surgir.

Ubicación e Instalaciones

La ubicación de la oficina en Av. de Canarias, 304, bajo, 35110 Vecindario, Las Palmas, España, la convierte en un lugar fácilmente accesible para los clientes de la zona. La oficina cuenta con las siguientes características para garantizar la comodidad y accesibilidad de todos los usuarios:

• Accesibilidad universal: Dispone de acceso para sillas de ruedas, así como aseos adaptados para sillas de ruedas y asientos adaptados sillas de ruedas, cumpliendo con la normativa vigente en materia de accesibilidad.
• Espacio amplio y confortable: Un ambiente diseñado para facilitar la realización de los trámites y la consulta de información.
• Personal cualificado y amable: Un equipo humano comprometido con la satisfacción del cliente.

Opiniones y Valoración

Según las valoraciones disponibles en Google My Business, la Oficina de Atención Comercial de SegurCaixa Adeslas en Las Palmas cuenta con una media de 4.3/5 sobre un total de 52 valoraciones. Aunque los detalles específicos de las opiniones no se pueden reproducir aquí, la valoración general refleja una satisfacción elevada por parte de los clientes, destacando la atención personalizada y la eficiencia en la resolución de sus problemas. Un caso particular, como el mencionado por Gara, subraya la importancia de la empatía y la capacidad de los profesionales para comprender y solucionar situaciones complejas, incluso cuando se requieren gestiones interdepartamentales.

La experiencia relatada por Gara, donde un agente demostró una comprensión profunda de su problema y se esforzó por encontrar una solución, a pesar de las dificultades iniciales con los sistemas informáticos, ilustra el valor de la atención humana en el servicio de atención al cliente. A pesar de los desafíos que pueden surgir en la gestión de siniestros, la capacidad de los empleados para superar los obstáculos y ofrecer un trato personalizado es un factor clave para la satisfacción del cliente. La oficina se esfuerza por minimizar los errores administrativos y garantizar que los clientes reciban la atención que merecen, independientemente de las complejidades del proceso.

En resumen, la Oficina de Atención Comercial de SegurCaixa Adeslas en Las Palmas ofrece un servicio de calidad, con una ubicación accesible y un equipo humano comprometido con la satisfacción del cliente. La posibilidad de realizar citas online y la disponibilidad de instalaciones adaptadas la convierten en una opción ideal para aquellos que buscan una atención personalizada en materia de seguros.

👍 Opiniones de Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas

Laura

5/5

Gara me ha atendido fabulosamente, una pena que en SegurCaixa Adeslas (Atención Telefónica)escasee atención como la de ella. Entendió a la perfección mi 'problema', cosa que 4 agentes telefónicos no, y se negaban a atender un siniestro de hogar como urgente porque el código postal que yo les daba no era correcto ( habiendo un parte abierto). Todo esto debido a un C.P. genérico en póliza y el correcto en datos fiscales. Error de CaixaBank. Por supuesto Gara me explicó todo lo que estaba de su mano.

Rafael B.

5/5

No había ido nunca y me acerqué para una autorización para operarme que por descordonacion con el hospital no había solicitado y faltaban 48 horas para la intervención. El responsable de la oficina Se. Marcos fue muy amable y diligente, se puso en contacto con no pocos correos y llamadas con la central consiguiendo la autorización

Nisamar F.

5/5

Una atención muy buena, me atendió una chica jovencita, con ortodoncia, ( no me sé el nombre ) gracias a ella me pude hacer una prueba hoy, que llevaba esperando tiempo esperando por la autorización y por teléfono pasaban de mí, ella se preocupó y me mantuvo informada de todo. Mil gracias, cualquier cosa , volveré a pasar por ahí. Muy recomendable.

Nath

1/5

No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Tengo 9 meses de embarazo y me vacilan con información errónea, me hacen ir hasta Las Palmas cuando ni siquiera era necesario y encima cuando llego a la oficina de Las Palmas, me dicen que la información que me dieron en Vecindario, es incorrecta. Ya teniendo mi parto programado y cubierto con Adeslas, tuve que cancelar todo a última hora por culpa de su incompetencia. Que decepción

Reisel S. C.

1/5

Pongo una estrella porque no permite dejar en blanco, es la peor atención que he recibido jamás, las dos compañeras que ahí trabajan no tienen ni idea de su trabajo.
El pasado mes de septiembre solicite presencial la baja del seguro dental, firmé documentos incluso poniendo los motivos de la baja, según la chica, ya estaba tramitada la baja que se haría efectiva el día 30 de noviembre y a día de hoy me siguen llegando los cobros.
Llame a la oficina y la que me atendió lo hizo con un trato muy déspota y muy mal carácter diciendo que ese no era su problema que ella me estaba haciendo un favor cuando en realidad esta haciendo su trabajo.
Es una verdadera pena y una verdadera vergüenza que existan personas como esta maltratando y engañando a los clientes.
No recomiendo esta oficina.

Ana B.

5/5

El agente que me atendió fue educado, amable y muy profesional. Recomiendo esta oficina.

Roberto F.

1/5

Fatal. Sinceramente, hay que llevarles todo "mascado" o te despachan rápido. Mi visita duró unos 30-40 segundos, me pusieron inconvenientes por falta de autorización y documentación. Al final Todo lo que aporte "que según la oficina estaba incompleto" lo solucioné por la WEB de ADESLAS sin ningún problema. No lo entiendo,.... a veces nos quejamos de que la WEB quita oficinas y puestos, y, sin embargo, no nos preocupamos de hacer estas gestiones de manera presencial. Pongo este comentario porque me preocupé de tener todos los papeles al día, me despacharon rápido, me informaron de que tenía que volver al medico a por nuevas autorizaciones y al final vía WEB me concedieron lo solicitado con la misma documentación.

Sucre A.

5/5

Mi experiencia ha sido fabulosa llegue con muchísimas dudas y decepción departe de otros seguros al llegar nos atendió una chica muy amable la señorita nereida muy cercana y una maravilla para explicarnos cada cosa que queríamos contratar y cada duda que teníamos tenemos el seguro de la casa y seguro dental entre otros también nos hizo un seguro de viaje que nos vino muy bien muchas gracias contaremos con ustedes en más ocasiones 😊

Laura

5/5

Gara me ha atendido fabulosamente, una pena que en SegurCaixa Adeslas (Atención Telefónica)escasee atención como la de ella. Entendió a la perfección mi 'problema', cosa que 4 agentes telefónicos no, y se negaban a atender un siniestro de hogar como urgente porque el código postal que yo les daba no era correcto ( habiendo un parte abierto). Todo esto debido a un C.P. genérico en póliza y el correcto en datos fiscales. Error de CaixaBank. Por supuesto Gara me explicó todo lo que estaba de su mano.

Rafael B.

5/5

No había ido nunca y me acerqué para una autorización para operarme que por descordonacion con el hospital no había solicitado y faltaban 48 horas para la intervención. El responsable de la oficina Se. Marcos fue muy amable y diligente, se puso en contacto con no pocos correos y llamadas con la central consiguiendo la autorización

Nisamar F.

5/5

Una atención muy buena, me atendió una chica jovencita, con ortodoncia, ( no me sé el nombre ) gracias a ella me pude hacer una prueba hoy, que llevaba esperando tiempo esperando por la autorización y por teléfono pasaban de mí, ella se preocupó y me mantuvo informada de todo. Mil gracias, cualquier cosa , volveré a pasar por ahí. Muy recomendable.

Nath

1/5

No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Tengo 9 meses de embarazo y me vacilan con información errónea, me hacen ir hasta Las Palmas cuando ni siquiera era necesario y encima cuando llego a la oficina de Las Palmas, me dicen que la información que me dieron en Vecindario, es incorrecta. Ya teniendo mi parto programado y cubierto con Adeslas, tuve que cancelar todo a última hora por culpa de su incompetencia. Que decepción

Reisel S. C.

1/5

Pongo una estrella porque no permite dejar en blanco, es la peor atención que he recibido jamás, las dos compañeras que ahí trabajan no tienen ni idea de su trabajo.
El pasado mes de septiembre solicite presencial la baja del seguro dental, firmé documentos incluso poniendo los motivos de la baja, según la chica, ya estaba tramitada la baja que se haría efectiva el día 30 de noviembre y a día de hoy me siguen llegando los cobros.
Llame a la oficina y la que me atendió lo hizo con un trato muy déspota y muy mal carácter diciendo que ese no era su problema que ella me estaba haciendo un favor cuando en realidad esta haciendo su trabajo.
Es una verdadera pena y una verdadera vergüenza que existan personas como esta maltratando y engañando a los clientes.
No recomiendo esta oficina.