Hospital Universitario Ruber Juan Bravo (C/Juan Bravo, 49) - Madrid

Jose L. C.

No he visto en mi vida establecimiento más incompetente, plantas enteras desatendidas, nadie atiende los teléfonos, nadie contesta correos electrónicos, cuando te cogen el teléfono te cuelgan y cuando vuelves a llamar salta el buzón de voz, porque es imperativo por mi mutua acudir aquí, de otra manera no vendría ni aunque fuera la última opción disponible.
El único apunte positivo son los chicos de recepción que tienen una atención y empatía enormes, en especial un chico con pendientes.
Os escribo a atención al cliente y respondéis que escriba ahí que es donde ignoráis los correos, todo genial.
En atención al cliente presencial si pude resolver mi problema, pero volviendo a ir a vuestra instalación, inaceptable.

angela C.

Sólo tengo palabras de agradecimiento por el trato recibido mientras he estado en el hospital. Limpiadoras, celadores, auxiliares de enfermería, enfermeras, dietista, etc. han sido muy amables y me han atendido con cariño, algo que es de agradecer cuando te encuentras enfermo. Y, sobre todo, le agradezco al doctor Mata y su equipo su gran profesionalidad. Estaba tranquila porque sabía que estaba en muy buenas manos.
Respecto a las instalaciones, todo perfecto. La habitación limpia, bien mantenida y climatizada. Y la comida variada y sana. Aunque espero no tener que volver a operarme, la experiencia ha sido buena y volvería a elegir este hospital si fuese necesario.

Sol C.

Después de dos horas y media esperando en Neurocirugía para una consulta con el doctor Pedro Mata me despacha en diez minutos y me dice que vuelva en tres meses. Pregunto a las secretarias y me dicen que dos horas y media es la espera normal. Con este caos de organización no vuelvo ni loca. Buscaré otro neurocirujano en un hospital donde se sepan organizar minimamente para no hacerte perder toda la mañana.

Marianela

Muy decepcionada con la atención en Urgencias del Hospital Ruber Juan Bravo.
Acudí sintiéndome realmente mal y la Dra. Mercedes Emilia Santos Chaparro me atendió durante apenas 3 minutos. No me auscultó, no me examinó en absoluto, ni siquiera me permitió sentarme en la camilla cuando lo pregunté. Su actitud fue distante, fría y carente de empatía. Me sentí ignorada y tratada con desprecio, algo totalmente inaceptable en un entorno sanitario, y más aún en una clínica privada. Una gran decepción que deja un mal sabor de boca, tanto por la falta de profesionalidad como por la falta de humanidad. Esperaba un trato digno, no una experiencia que me hiciera sentir peor de lo que llegué.

KALA Y. B. A.

Quiero exponer el trato recibido hoy por parte del servicio sanitario de urgencias.

Un trato deficiente y vergonzoso, habiéndose olvidado de mí por las enfermeras, dejándome en una silla de ruedas en medio del box y siendo avisadas por el personal del SAMUR que iba en preferente ya que llegaba directamente de un accidente de coche y había sido intervenida con una operación de cervicales (discectomia en C6 y artrodesis con prótesis y tornillos), sin medicación y sin que me viera ningún médico durante más de una hora, cuando ha llegado mi pareja (y habiendo esperado otra media hora más quejándome de dolor y con collarín incluido) le han dicho de malas formas que lleva diez minutos llamando la traumatóloga de urgencias, estando nosotros enfrente del personal de enfermería y haciéndole a él llevarme, en vez del personal del hospital.

Yo no voy a urgencias por gusto, como para sentir que encima les debo yo algo, cuando pago un seguro para poder acceder a las urgencias de la RUBER.

Inma S.

Un sitio para no volver. No sé cómo será el hospital, pero el ambulatorio es una vergüenza.
No te tienen en cuenta el tiempo real en el que estás allí. Te hacen coger un ticket de un totem con el que te hacen esperar para que te llamen de admisión y dar tu tarjeta y DNI para posteriormente darte otro ticket de espera a que te atiendan en triaje. Aunque les muestres la hora del ticket que expediste para la admisión no te harán un justificante de asistencia acorde a la hora real a la que entraste. 15 minutos que no podré justificar en la empresa.

Para colmo te atiende un medico sin el MIR al que vas con una dolencia dermatológica y se refiere al dedo anular en el informe como el segundo dedo de la mano, y te dice que no sabe lo que es pero se pone a recetarte cremas, antihistamínicos y pastillas para la micosis. ¡Huid!
PD: Los datos de las constantes se los ha inventado

Jose L. L. O.

No he visto un hospital más malo y con los peores traumatólogos en mi vida . Vas a la consulta y siempre hay un retraso de más de 1 hora , aparte no saben ni lo que hacen.Fui con una fractura de codo y no me daban ninguna solución , no sabían qué hacer, me intervinieron por primera vez, y no me hicieron nada. 4 meses después, sin ningún tipo de avance, me volvieron a operar, y me dejaron con menos movilidad de la que tenía en un principio.
Me cambiaron de “profesional” en 2 ocasiones, (el trauma López Amor y del Río), son los peores ya que no saben tomar decisiones y mucho menos operar , es una vergüenza lo que llegan a jugar con la salud de las personas. Espero que la gente lea esto para que no pise este hospital en su vida, yo de haberlo sabido ni voy y me hubiese recuperado mucho antes. Pedí una segunda opinión en la seguridad social, y en la primera consulta, me dieron una solución y me operaron en menos de 1 mes, y por fin, después de más de 1 año sin poder mover el brazo, he notado una mejoría increíble.
Por favor, se necesitan profesionales competentes y que sepan hacer su trabajo como es debido, somos personas, no se puede hacer estas cosas con tu salud.

yoramitv

Deplorable. Una guardería.
Fui por la noche con mi madre por un cólico de riñón, de primeras la dirigieron a la máquina sin atenderla el de la recepción como antiguamente se hacía, ella sin poder estar recta por el dolor. Y depender de un ticket de orden del charcutero.
Una vez esperado 10 minutos con esos dolores la de triaje nos manda donde las enfermeras, ahí empieza la fiesta.
Un grupo de críos que parece que están en un club social, tras una hora en el box sin darla nada para el dolor le digo a un enfermero si la pueden dar algo, y que ahora se pasa el médico, mi madre encorvada de dolor desatendida, suerte la de una cría que había al lado que era amiga de una enfermera y tuvo acceso vip.
Durante todo este tiempo se veía desde el box como reían a carcajadas enfrente de personas sufriendo, a mi lado Vicente, 1h y media esperando para una analítica que se habían olvidado de hacerlo, al otro lado una mujer desde las 17h (nos fuimos a la 1 am y seguía) esperando una habitación.
Para rematar la aspirante a diosa Dra. Patricia Cosme, cuando se dirige a mi madre para darle el diagnóstico ( mi madre aturdida x el tramadol) se pone a hablar rápido en exceso sin tener en cuenta al paciente, cuando mi madre le pide que más despacio, adopta una actitud soberbia y hablándola como si fuese ton ta, no se llevó un tort azo x estar mi madre delante, faltas de respeto no, y lo mejor de la retra sada de la doctora, es que de 3 elementos que mandó, solo dio receta de dos.
Si quieres a tus parientes o tu propia salud, mejor vete directamente al mat adero, te ahorras tiempo innecesario de espera.
Antiguamente fui ahí porque el trato de personas adultas era de 10, ahora con esa panda de niñatos no vuelvo.
Difícil es creer que mourinho se hiciese pruebas en ese hospital cuando su fichaje, lamentable, ojalá los familiares de Dra. Patricia Cosme reciban el mismo trato deplorable.