Grupostop Palma Centro Depilación Láser y Estética Avanzada - Palma, Balearic Islands

N

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. No suelo poner este tipo de reseñas, pero conmigo ya se han pasado el juego. Quiero que por lo menos cuando lean esto vean la realidad de lo que es esta clínica y poder ayudar para que no pasen por las misma situación que yo. Son unas ESTAFADORAS, empezando por la encargada, continuando con Amanda y demás….desde el minuto uno solo quieren venderte bonos. Si no compras los bonos como es mi caso, ya no les va bien. Encima
de pagar sesiones sueltas cobrándomelas a un coste muy elevado, te tratan muy mal. En
mi caso dejándome pelo por todo, sesiones muy mal hechas a propósito, una vergüenza como me dejaron en la última sesión, a parches, además de quemarme en la zona de la patilla.Tengo una sesión pagada por adelantado pero prefiero perder el dinero y no volver a ir a este sitio. Todas las chicas que me han atendido lo han hecho pésimo, como puede ser, porque no es personal cualificado para ello. Búscate un sitio donde te atiendan doctores cualificados para ello. PÉSIMO, HORRIBLEEEEEEEEE!!!!

Elaine C.

Este lugar es horrible. No suelo hacer reseñas en Google, pero hoy tengo que hacerlo para que otras personas puedan ver qué está pasando. Antes de realizar el pago, pasé por una evaluación para ver si podía hacerme la depilación láser. La supervisora ​​lo evaluó y me dijo que sí. Hice el pago por 5 sesiones, unos 400 euros, y cuando estaba en la tercera sesión, mi me quemo la pierna hable con la encargada y me dijo que hoy desapareceria, ya han pasado casi 2 meses y las manchas no han desaparecido, por suerte es invierno, llevo pantalones, pero ¿y en verano? ¿Qué voy a hacer para poder usar falda? Y hoy, en la cuarta sesión, me volvió a ver la misma chica que me quemó antes, una chica que se tiñe el pelo de rubio blanco, que me miró mal e hizo malos comentarios sobre mi tono de piel, diciendo que me quemé porque tener la piel negro. con comentarios racistas, es una pena que una empresa pueda poner a gente no preparada a tratar con la gente, lamentable!

Nuria P.

No lo recomiendo en absoluto hoy en día. Soy clienta de hace muchos años y, después de todo, aún equivocándose ellas, me he visto perjudicada por su culpa. Una de las chicas se equivocó el día de mi sesión y, por este motivo, me citaron otra vez más y, aún así, no me han realizado mi sesión. Se han justificado con que esta chica que me atendió en su día ya no trabaja ahí... como si la clienta tuviera la culpa de la mala organización del equipo. Muy decepcionada con la empresa y su mala gestión. El tiempo invertido en ir y el dinero de mi sesión ya no lo recupero...

Lilian L. M. N.

Esta empresa y sus trabajadores han estafado a más de 150 clientes, entre ellos a mí con ofertas que una vez pagadas, proceden a cancelar por motivos falsos. A la hora de reclamar recibos y contratos firmados se limitan a mostrarle al cliente documentación falsa y aún pidiéndoles una respuesta veraz continuan con el mismo “guión, historia..” para seguir mintiendo al cliente. Esta estrategia es para que gastemos nuestro tiempo y perdamos el interés en reclamar la gran suma de dinero que hemos pagado por un servicio que no se dignan a cumplir. He de decir que es aún peor ver cómo sus trabajadoras apoyan la estafa y se dedican a dirigirse al cliente como si le estuvieran haciendo “un favor” por mostrarles documentación que están OBLIGADOS a dar al cliente cuando lo pida. Ni qué decir del pésimo servicio, donde me han llegado a quemar y desatenderse del asunto, zonas que había contratado las cuales abarcaban distintos puntos decidían saltarse algunos… Lo que había aprendido (ya que cómo no, una vez firmado el contrato no te permiten darte de baja ni aún demostrando que te habían quemado) es que o llevas el recuento de tus sesiones tú mismo, la potencia y las zonas por las que te pasan el láser, o fácilmente las sesiones que cogías se resumían en nada. Falta de competencia e interés por el alto responsable del local San Miguel, la encargada se negó (aún siendo avisada de mi llegada) a dar la cara por mis exigencias, tanto que le dejó la responsabilidad a su “2ª” la cual se mensajearon indicandole el procedimiento (engaño) que debía seguir frente a mi reclamación, y eso junto con que el personal directamente se limitaba a inspeccionar el historial de todos los clientes para que, al ver que tenían contratado el “Plan Stop” saber cómo proceder con ellos: inventarse y mentir de que por un cambio de acreedores ya no existe dicho plan y que por tanto ya no tengo las sesiones ilimitadas contratadas y PAGADAS, claro, pero el dinero no se devuelve, verdad? Con todo ello se llega a la conclusión de que todo el personal ha sido informado del PROCEDIMIENTO que deben seguir para darle “largas” al cliente y dificultarles su derecho a la información como consumidores para que desista de su petición. Estoy totalmente decepcionada no solo con la empresa sino con las personas que dan la cara por ella cuyo único interés son las comisiones y le es indiferente el sufrimiento de las víctimas afectadas, teniendo en cuenta que ni es su negocio… sin embargo no se descarta el hecho de que son cómplices del delito. De verdad, recomiendo no comprometerse con esta empresa, si pudiera publicar este comentario con 0 estrellas lo haría.

Olga

Muy decepcionada con ellos, hace unos 3/4 años que soy clienta de ellos, aparte de que cada día hay empleadas nuevas , solo quieren captar más clientes, te lo venden todo muy bonito y encima mintiendo, luego resulta que todo lo que te dicen no tiene nada que ver con la realidad y todo por ganar en comisiones... Cuando hay un problema del tipo que sea y quieres hablarlo y te den facilitaciones y soluciones no dan la cara y marean la perdiz... te dan números de teléfono para que llames y todo por limpiarse ellos las manos y no acarrear con el problema que ellos crearon.
No merecen ni una estrella !!

Laura R.

Soy clienta desde el año pasado he trabajado de técnico láser en otra empresa de aquellas me hacía yo misma el diodo un vez dejé de trabajar allí me llamó la atención probar el láser alejandrita y la verdad que las primeras sesiones súper bien súper contenta , llevo 3-4 sesiones que me obligan a hacerme diodo sabiendo que prefiero alejandrita y 2 de las técnicos que me atienden no me gusta como realizan el trabajo y siempre la parte de atrás de los brazos no me la hacen entiendo que en ocasiones se tengan que hacer algún repaso pero siempre que me toca con estas 2 chicas me toca volver a los 15 días , en vez de hacerlo bien a la primera tengo que volver de nuevo.
Me parece exagerado que se realicen brazos y piernas en 15-20min donde yo trabajaba eran 15 min para brazos y entre15 / 20 min las piernas.
Enfin ha bajado mucho la calidad de trabajo

Str

Cuidado porque estafan y como he leído no soy la única, hace 4 años que estoy con ellos con el dineral que me he dejado con el plan stop que me vendieron que era ilimitado y ahora me dicen que no tengo más sesiones que solo eran 15.

Intento hablar con la encargada y ni presencial ni por teléfono dan la cara.
Pedí los contratos y esque pone que si siguen teniendo pelos después de las sesiones (15) que nos darán X sesiones más, y digo X porque está tachado ni siquiera especifica cuántas sesiones más.

Lo único que quieren es que la gente salga de allí gastando más dinero en sesiones.

Me siento estafada totalmente y el personal que hay deja mucho que desear, además siempre te encuentras con personal nuevo y que encima una te recomienda una cosa y otra otra diferente, y luego te dicen esque lo has hecho mal no tendrías que haberte quitado el pelo y esque la otra me dijo eso, un desbarajuste importante y estafadores.
Y adjunto captura del año 2018 cuando promocionaban el plan stop ilimitado que es el que yo coji.

Yo voy a tomar mis medidas. Los voy a denunciar.

Plataforma en Instagram @grupostop_afectados

Toni M.

Mi experiencia ha mejorado considerablemente desde que Jovanna me atendió. Es muy profesional y amable, con ella la depilación se me hace mucho más amena. 9/10