El Corte Inglés San Juan De Aznalfarache - San Juan de Aznalfarache, Sevilla

Salvador L.

Un auténtico desastre !!! Compro un microonda y me dicen que en 10 días lo tengo. A los quince pongo una reclamación y me dicen que está en camino, tuve que ir porque era imposible contactar con ello. A los 23 días nadie me llama y pasan los vendedores. Finalmente anulo el pedido. Tiempo que me han hecho perder y que nadie me va a devolver. Así les va, medio en quiebra y refinanciado deudas. Con lo que era El Corte Inglés

Rafael S.

Estuvimos el dia 18/07/2025 por la tarde, en la zona de juegos, viendo un acto de "Dora y sus amigos" y el trato recibido de las chicas que estaban allí fue maravilloso. Todo muy bien para cumplir el sueño de mi hijo con TEA de conocer a Dora. Muchas gracias!!

Manuel L.

¡¡¡¡¡¡ DEFRAUDADO Y NINGUNEADO, por gestion con garantia de El Corte Ingles ¡¡¡¡¡¡¡¡
INDIFERNCIA, APATIA Y DESGANA.
La famosa coletilla que tanto ellos publicitan en todos los medios de comunicación conocida como la de """""" Y SIEMPRE CON LA GARANTIA DE EL CORTE INGLES """""" ..... FALSA, PUBLICIDAD ENGAÑOSA
------ Beneficio limpio de las ventas, cero complicaciones en intermediar por el cliente en las garantias de cualquier producto vendido que no sea de sus propias marcas ------ QUE EL CLIENTE SE BUSQUE LA VIDA ( Aunque pudiera tener 80 años y no entienda ni tenga conocimiento en estos aspectos de tenerse que gestionar el mismo la garantía que le impone realizarla ECI ) .... Así es la politica actual de ECI
- 0 en confianza
- 0 en atencion al cliente y su proteccion
- 0 en trato al cliente
- 0 en intermediar por el cliente
- 0 intencion de querer gestionar absolutamente nada de garantias
- abandono del cliente frente a la marca
Les cuento ...... me presento el 13 de septiembre de 2025, siendo las 19,30 hs aprox, en El Corte Inglés de San Juan de Aznalfarache, (Sevilla), que es donde compré el producto, una Playstation 5 Slim de 1TB con Lector incorporado, el 31 de marzo del 2025.
Una vez en el mostrador de la sección de consolas y videojuegos, en la 1ª planta, donde quería hacer la entrega del mando y el uso de la GARANTÍA que establece la compra de un producto en ECI, como es del mando DUAL SENSE de SONY de consola la Playstation 5 que fue adquirida en persona en el mismo mostrador, el 31 marzo de este año, hace tan sólo 6 meses y que ya esta fallando.
El mando presenta un problema conocido como “drift” en uno de sus Joystic , es decir, la imagen queda girando en movimiento continuo al usar el joystic , en este caso el derecho, se queda pillado.
Pues bien, tras plantear el asunto al dependiente sin llegar a dejarme terminar de explicárselo, este asiente con la cabeza y me da directamente un papelito ya preparado por ellos, con un teléfono ( Adjunto papelito con tfno de gestión garantia ), indicando que
--- es el propio cliente y sólo el cliente, nunca ECI, el que tiene que hacerse cargo de toda gestión de la garantía con la marca ---
Añadiendo además, que la gestion seria la siguiente :
++ debo llamar yo a Sony
++ Comentarles el problema que tiene el mando
++ Dar numero serie del mando
++ Lugar, establecimiento y fecha de compra
++ Sony con esos datos, me envia una etiqueta
++ Yo debo imprimir etiqueta
++ Buscar una caja o algo para guardar el producto
++ envolverlo con cuidsdo y bien protegido
++ precintarlo bien, dentro la caja y poner la pegatina que me enviaron y tuve que imprimir
++ dirirgime a una estafeta de correos para su envío.
TODO ESTO SE ESTA AHORRANDO ECI, PERJUDUCANDOLE, CAUSANDOLE MOLESTIAS, HACIENDOLE PERDER EL TEIMPO Y COMPLICANDOLE AUN MAS EL PROBLEMA A SU CLIENTE .... ECi no se responsabiliza de nada por la venta realizada, se llevan limpias las ganancias de la venta y no quieren saber nada más, les da exactamente igual los perjuicios que puedan causarle a su cliente.

Finalmente cuál es mi sorpresa, que tras entrevistarme con un tal SR. QUINTERO, al parecer dice ser Jefe de planta de la sección de consolas y videojuegos, y encargado de la misma
me indica textualmente que la GARANTÍA la da el proveedor de la marca y no ECI, y que esa gestión de garantía, es el cliente quien tiene que realizar exclusivamente el trámite,
SEGÚN ME DICE  y contesta el SR. QUINTERO, y que me parece aún más surrealista e inverosímil si cabe,
¡¡¡¡¡¡ OJO ¡¡¡¡¡¡¡
LA MARCA COMERCIAL SONY NOS PROHÍBE GESTIONAR AL CORTE INGLES NADA CON ELLOS Y QUE LA GARANTÍA COMERCIAL QUE ESTABLECE E.C.I. SOLO ES PARA PRODUCTOS QUE SON PROPIOS DE LA MARCAS NUESTRA.
¿¿¿¿ DE VERDAD ME TENGO QUE CREER, QUE SONY PROHÍBE Y NO DEJE A EL CORTE INGLÉS, EL QUE GESTIONE NINGUNA GARANTÍA COMO EMPRESA RESPONSABLE DE UNA VENTA DE UN PRODUCTO ( COMO LA PLAYSTATION 5 ) ENTRE LA PROPIA MARCA Y UN CLIENTE SUYO .

NO ME LO CREO. A día de hoy, ya, para mí ECI en cuanto a garantia de Atencion al Cliente, cero, ya no destacaba como antes.

ramsora F.

Hoy sábado 20/09 estuve comprando un vaquero en Álvaro moreno en este corte inglés.
Mi reseña es más que nada porque al pedir compostura, se notaba que no tenían ganas de hacerla o esa fue mi percepción. De todos modos al acceder a hacerme la compostura me revelan que de 5€ ahora cobran 7€. Dicho importe me parece abusivo debido a que la subida es de un porcentaje importante. Además el trato últimamente en cualquier corte ingles suele dejar que desear para una empresa de precios tan altos en su mayor parte. Juegos, comida y ropa más cara que en otros lugares y un trato a mí parecer no del todo adecuado. El pantalón no sé abonaba hasta que me lo entregaban y ahora lo cobran antes y por separado. Empleados contestones en cuanto tienes una queja o se nota un poco de soberbia. El cliente no tiene siempre la razón es verdad, pero al menos podrían no comportarse así. Entiendo que al corte inglés esto no le preocupa pero agradecería que tomarán está opinión en cuenta y mejoren el servicio por favor.

Germán G.

ME FLIPA EL DINOSAURIO 🦖Que barbaridad de gente trabaja en este edificio. Es loco pensar todos los trabajadores que hay por expositores, ropa y demás. FLIPAS.

Es fácil llevarse cosas en navidad porque hay mucha gente (no digo que lo haya hecho) pero la parte de abajo al lado del garaje con los peluches son como de regalo vaya.

Que ilusión tanta gente en navidad, es genial todo voy a añadir muchas fotos y vídeos.

Un saludo a la chica "María Fresco" que trabaja en la sección de Experiencias enfrascadas de Wonder muy amable y lo explicó todo bien. Otro saludo a la chica del pelo rosa creo que se llamaba María es una crack no para en todo el rato se ha dado un curre de trabajar increíble y además súper amable.
Saludos también a uno de los chicos de la tienda de ropa SCALPERS que tiene una pulsera con un corazón verde y rojo que se lo regaló su hija diciéndole "te regaló mi corazón" es muy buena gente también.

Envuelven los regalos gratis.
A saludos también a las aseguradoras son muy agradables y tienen conversación, son muy humanas (puede que sean aliens imitando a los humanos) pero tienen buen trato.

Gazapillo D. L. P.

Gente en su mayoría que no hace su trabajo: no cogen el teléfono nunca (solo la centralita para nada, porque en los departamentos cuando transfieren la llamada no te lo cogen y doy fe de ello llamando día tras día) y cuando vas a allí, te envían de un puesto a otro porque ninguna y digo ninguna, quiere trabajar. Muy acomodada esta gente. Deberían hacerles inspecciones de trabajo de incógnito para así ver quien trabaja y quien no. Se sorprenderán

Morgan M.

El día 20 de Junio compré un aire acondicionado y según lo previsto lo llevaban el 26 de junio y lo instalaban el día 04 de julio. Viendo que el día 26 nadie contactaba conmigo, llamé al Centro Comercial y me dicen que no hay máquinas en el almacén que está previsto que lo lleven el día 7 y lo instalen el 10. Hoy día 21 de Julio todavía nadie me ha llamado y cada vez que lo hago yo me abren una incidencia que cierran con el argumento de: “el instalador contactará con el cliente”. He puesto una reclamación a consumo y se han comido el plazo de diez días que tienen para responder. No me extraña que estén cerrando centros por toda España. El Corte Inglés ya no mes garantía de nada.

Fco. J. G. M.

He ido a cambiar hoy un Producto con un defecto de fabricación comprado el día 5 de Junio 2025, una Nintendo switch 2 y me no me lo han cambiado en tienda, me ha mareado durante horas intentando que lo gestione directamente con Nintendo, me he visto obligado a poner una hoja de reclamaciones. No han atendido al escrito de devoluciones de su apartado de devoluciones en el ticket de compra. La consola tiene un pixel en pantalla que esta defectuoso o invertido (en fondo negro se pone blanco y en fondo blanco se pone en negro). Adjunto fotos para documentar. No os recomiendo comprar nada en el corte ingles en estos términos, si a la primera de cambio de obligan a recurrir a la garantía de fabricante y se lavan las manos cuando obviamente el establecimiento debe hacerse cargo de cambiarlo y gestionarlo ellos con fabricante tras cambiar el producto que ellos han vendido al cliente y devolver el producto a la marca. El cliente que paga tiene derecho a tener el producto en optimas condiciones sin defectos y mas cuando gasta 470€ en un producto. He ido esta mañana estaba con su caja y accesorios, plásticos… producto impoluto. El lunes entrego la hoja de reclamaciones en consumo. Han intentado disuadirme en poner la hora je declamaciones hasta en 5 ocasiones intentando negarme el derecho a ponerla. Raúl que es el jefe de la parte de videojuegos me ha dicho que habla con el representante de Nintendo y que me darían una consola nueva al hacer yo el RMA, no me lo creo hasta que no lo vea y como me manden una reparada pienso ir de nuevo con una denuncia en la mano.