DepilZONE - SURCO - Santiago de Surco

Mayra Nuñez

Te citan para una hora, y te atienden 40min a 1 hora después. Pedí atención con una persona en particular, te dicen que si, y atiende otra persona. Y al final perdí tiempo y me reagendaron la cita para otro día.

Key Di

Asistí a mi primera consulta y cita el día de ayer la cual sería de asesoramiento y evaluación y yo estuve pregunte muchas veces porque mi tipo de piel es delicada y soy alérgica, ellos querían que tomara el paquete de depilación láser y blanqueamiento al mismo tiempo.

PRESIÓN PARA TOMAR MÁS SERVICIOS Y LA EVALUACIÓN ES NULA.

yo solo tomé depilación láser por que creí ayer era demasiado tomar ambos por mi tipo de piel, pero en ningún momento fui evaluada como ellos indican ni me revisaron antes de pasar a láser, me rasuraron con una afeitadora común y en seco y luego volvieron a afeitarme teniendo el gel y depaso mal afeitada en mis zonas íntimas sentí ardor antes de empezar con el láser.

TE COBRAN POR ADELANTADO. Te hacen pagar por adelantado

USAN PRODUCTOS DE BAJA CALIDAD, la afeitadora con la que rasuran es básica y barata.

EL PERSONAL NO ESTÁ CALIFICADO.

La persona que me atendió dijo que era momentáneo, durante proceso brincaba de dolor y ella bajaba la intensidad pero luego volvía a subirla de verdad dolió mucho y al terminar me pidió que me terminara de limpiar y para mi sorpresa estaba sangrando y la persona que me estaba atendiendo solo se limitó a decir: “que me presionara y me colocara crema” al salir informe esto en recepción y me dinero. Que era normal que me colocara crema, fui al baño y seguía sangrando.

NO HAY SENTIDO DE URGENCIA POR EL CLIENTE.

MALA PRAXI.

Escribí por teléfono y no me dieron una alternativa o atención.

TE IGNORAN.

Para rematar luego que pagué 12 sesiones de láser y haber entrado a consulta supuestamente hubo una explicación previa porque en realidad no la hubo me llega a mi correo después de casi dos horas que ellos no se hacen responsables por consecuencias ni devuelven el dinero.

FALTA DE TRANSPARENCIA EN SUS SERVICIOS.

A pesar de quejarme y pedir la devolución de mi dinero, ellos insistían que tomara otra sesión o al menos siguiera tomando sesiones en otra parte del cuerpo, incluso seguían agendadome para que tomara sus servicios.

SOLO LES INTERESA TU DINERO.

MALA ORGANIZACIÓN me escribieron de varios números y no tenían información previa a mi persona o caso

Les hago esta comentario tan detallado para que vean la gravedad del asunto y no se atiendan en este sitio.Quiero que sepan que no es normal salir sangrando después de una sesión de láser.NO ES NORMAL SANGRAR DESPUÉS DE UNA SESIÓN DE LÁSER NI DURANTE.

Antes de yo tomar el servicio yo contacté con mi dermatóloga y me indicó que era lo mejor para mi piel, busquen mejores centros de atención y lean siempre los comentarios.

Chris Paucar

No me llegué a atender pero me parece que hay poco profesionalismo. Cuando me contactaron para agendar una cita de evaluación, yo comenté que tenía una condición que podría ser restrictiva ,y me hicieron ir hasta el local para que la Dra me evaluara y esperar por la cita para decirme que no me podía hacer el tratamiento, cuando pudieron haberlo hecho por teléfono. Para esto nunca me vi con la Dra , una asistente me lo comunicó, fue muy amable pero me pareció pésimo esto.
Perdí mi tiempo y pudo haberse evitado si hubieran sido más profesionales.

Jhoan Diaz

No respetan el horario de la cita e inventan cualquier cosa. No se por qué hacen citas si van a atender por orden de llegada. pésima atención por parte del personal de recepción.

Stefany Plasencia Rebata

El 25 de octubre, me comuniqué con una asesora de ventas de la empresa depilzone, no me pregunto si sufría una enfermedad, ni tampoco me pregunto si tomaba alguna medicación y así me agenda una cita para el 26 de octubre depositando 120 soles por adelantado por el servicio. El 26 de octubre fui a la empresa a hacerme la depilación láser de bikini. Me atendió un personal que no era médico, y recién me preguntaron por comorbilidades y medicación. Entonces me dijeron que las medicinas que tomo son fotosensibles y que no me podía realizar el tratamiento. Ese mismo día pedí la devolución de dinero, dijeron que el área correspondiente se comunicaría conmigo para la devolución. Me comuniqué el 28 de octubre nuevamente y me dijeron que espere, me comuniqué el 29 de octubre nuevamente por mi dinero y me dijeron que siga esperando. PÉSIMO SERVICIO. NO TE EVALUA UN MÉDICO, NO ME REEMBOLSAN MI DINERO POR UN SERVICIO QUE NO RECIBÍ.

Freddy Fer

Solo escribí para consultar una limpieza facial, y no me atrajo su promoción de 4 sesiones por 400 soles a un mes...osea cada semana 1 limpieza simple a 100 soles ...mejor me hago un laser CO2 en otro lugar! Pero igual me agendaron sin siquiera confirmar ... obviamente no fui...y me agendan otro día que no confirme, pues no respondí sus WhatsApp o sus llamadas molestosas mañana tarde y noche , sábados domingos o feriados. Parecen extorsionadores! Un asco!!

laudymar marin

La atención ahora es malísima fui a 5 sesiones, no llevan un registro del paciente, en la última sesión las chicas no sabían cómo se utilizaba la maquila, no me rasuraron bien y al final terminaron 3 chicas atendiéndome lo cual fue muy incómodo porque se estaban explicado entre ellas como debería ser y genera mucha desconfianza y en el mes entre sesión me crece el vello igual, no lo recomendó para nada

Juliana Alarcón

No atienden a la hora, te hacen esperar demasiado a pesar que eres puntual y el trato no es amable