Clínica Dr. Alaejos - Salamanca

Mihaela T.

Una experiencia nefasta.
Fui a una cita con uno de sus dermatólogos, dada la urgencia que me surgía poner remedio al picor y escozor que tenía en la cara.
Llegué 5 minutos antes de la hora de la cita, me atiende una de sus recepcionistas, que me dicen que me sienten que me tomarán los datos.
MEDIA HORA más tarde por fin se dan cuenta de que tienen ahí a una persona esperando, resulta que la dermatóloga que me iba a atender estaba por ahí hablando con otros médicos o clientes o futuro dermatólogo, no me quedó claro.
Entro a consulta, en la cual empiezo a explicarle a la chica lo que me echo en la cara, le enseño foto de mis productos de skincare y en el momento que le digo que uno de mis serums es de retinol, me interrumpe y no quiere saber nada más, no le pude explicar que no solo la cara la tenía roja sino que también el cuello lo tuve rojo y me picaba, pues ella ya decía que era el retinol lo que me hacía esa reacción, no me preguntó el porcentaje de retinol que tenía el producto y si había probado otro retinol de un porcentaje más bajo (cosa que si hice, porque sé que echarse el retinol más fuerte puede ser malo y se tiene que empezar con uno que tenga un porcentaje más bajo de retinol)
Cogió una lupa y en menos de medio segundo ya examinó mi cara.
5 minutos más tarde estaba fuera de consulta, donde solo me recomendaba cremas, serum y agua micelares de marcas carísimas, sin darme ninguna opción más low cost.
Lo peor es cuando en recepción me dicen: 100€ por la consulta.
Por tenerme esperando media hora, por tenerme en consulta 5 minutos con recomendaciones de cremas carísimas y con la única intención de solo despacharme rápido.
Sabía que no iba a ser barato ir al dermatólogo por lo privado y no me importa pagar 100€ si han hecho un buen servicio y si se han tomado el tiempo suficiente para dejarme explicar lo que me pasaba y darme remedios buenos que no solo se centren en marcas que me van a salir por otro ojo de la cara.
Cuando llegue a casa lo único que pude hacer fue llorar de la impotencia pues no solo me he sentido estafada sino que las recomendaciones han sido otra estafa.
No todo lo caro es bueno.
En definitiva, no recomendaría esta clínica ni a mí peor enemigo.

Goyi M.

Pedí un informe favorable para solicitar la ayuda de Muface para una silla eléctrica y la Doctora B. Rodríguez García me realizó el siguiente informe y no pude acceder a la ayuda. El trato recibido hacia mi persona fué vergonzoso, mi hijo q me acompañaba se quedó mudo de la impresión. Esto sucedió en la clínica de Ronda del Corpus.

Carlos C.

Qué pena dejar esta calificación, siempre me han tratado bien y la fisioterapia me ha caído de maravilla (por Guillermo, es un gran profesional). Esta fue la tercera vez que acudo a fisioterapia con él, pero en esta ocasión tuve algunos inconvenientes personales que me obligaron a saltarme algunas citas. Sin embargo, la clínica no reservó los diez días de fisioterapia que la aseguradora aprobó y por mi falta de continuidad, han cancelado las sesiones antes de tiempo. Me explico, mis sesiones empezaron el 12, por lo tanto, la clínica estaba obligada a reservar hasta el 23 de febrero, aún si yo faltara a una, tres o más sesiones. Repito, no tengo quejas con el personal de la clínica (ellos/as se merecen un diez), sino con el dueño/a que organiza esto de esta manera.

Roberto V.

Soy cliente de la clínica y siempre me han tratado de 10, los profesionales estupendos, nunca he tenido ningún problema.

Pido cita con uno de sus especialistas, me piden datos y compañía aseguradora como siempre y hasta ahí todo correcto.

Hoy, cuando asisto a la consulta, el profesional ninguna queja, la sorpresa viene cuando voy a pasar la tarjeta de la compañía de seguros… y me dicen que no cubre la cita la compañía… y me toca abonar la consulta.
110€ así de regalo… por 10 minutos de consulta en la cual solo era información…
No entiendo porque no se me informó el día que solicité la cita que esa consulta no está cubierta por mi compañía y que tiene un coste …

He salido de muy mala hostia con los recepcionistas… señores, están para hacer sus labores de información, la cual yo no recibí.

Nur D. C. A.

Desde el primer momento que entras por la puerta y te atienden Abel y Alberto, te sientes persona porque te llaman por tu nombre. El trato correcto y amable. Siempre con una sonrisa. La fisioterapia, de 10, en mi caso me ha tratado Guillermo, poco se puede decir de una persona tan encantadora como él. En cuanto a lo profesional, el mejor que he tenido en mi vida. Me estoy recuperando de mis lesiones gracias a él y estoy muy agradecida por ello. Sin duda, he tenido la suerte de caer en las mejores manos con esta clínica.

Miguel A. C.

El profesional que nos atendió, un 10. El problema es la gestión que hacen con las personas que van por un accidente de tráfico que paga el seguro. Te dan 10 sesiones, en las 10 el profesional tiene a otros 3-4 pacientes a la vez, por lo que no da a basto y algunos dias el masaje dura 15 minutos y otros dura 2, dependiendo de la carga que tenga.
Además el profesional me indicó que debía dar más sesiones, pero desde la clínica cancelaron el tratamiento.
Entiendo que priorizan a los que pagan, porque ganan más que con los seguros.
Asique si vas por tu cuenta recomiendo al profesional que nos atendió, pero si vas por un seguro no te recomiendo coger esta.

Sandra M.

Durante dos meses, por teléfono y email, se solicita una aclaración sobre dudas en un informe. El profesional al cargo no se encuentra en la clínica, por x razones, y no va a estarlo en un tiempo no inferior a 3 meses, por lo que me dan la opción, dada la urgencia y el tiempo que llevo esperando una respuesta, de que las aclaraciones las realice un compañero...
Y pretenden cobrarlo como si fuera una consulta...
En ningún momento se solicitó una consulta por mi parte, fueron ellos los que dieron esa opción.
Me parece una vergüenza y de muy poca seriedad...
Lástima que haya que daros una estrella...

Mercedes C.

Hola, soy paciente de la clínica Dr Alaejos situada en Avda de Portugal. Quiero manifestar mi satisfacción por el trato recibido, por todos los profesionales, muy especialmente del fisioterapeuta Carlos. Es muy bien profesional, buen criterio, muy agradable con el trato hacia los pacientes. Excelente. También me refiero a Sergio cómo muy buen profesional. El personal administrativo te da toda clase de facilidades, para adaptar el horario a las necesidades de los pacientes.