▷ Europiel, Depilación láser, Centro Comercial Premium Plaza, Medellín, Antioquia, Colombia, Local 1467

No podría estar más de acuerdo con todas las opiniones de las personas que veo en estos comentarios. Es mi culpa por no haber sido más cuidadosa revisando los reviews de esta empresa. Sin embargo, no justifica el hecho que esta empresa sea tan desvergonzada en su forma de atender este negocio. La sede Premium Plaza, es el peor lugar en servicio postventa. El personal que atiende en la recepción está lejos de estar calificado para atender clientes, no tienen habilidades para servicio postventa, retención, reventa, fidelización, manejo de insatisfacción o solución de problemas. Les falta muchísimo para ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente y su justificación es que Europiel junto con otras tres marcas del mercado son los que manejan laser diodo y que su precio vale lo que pesa... jua! El hecho que tengan un laser bueno, no justifica todo lo que uno se tiene que aguantar cada sesión que llega a esta sede, el trato displicente, altanero, y poco cortés de esas personas de la recepción no tiene nombre. Eso sí, para exigir los pagos y obtener su dinero no tienen competencia, pero igual, lo hacen de manera grosera y descortés. No valen ni un solo peso del que se paga... lo peor es que me tengo que aguantar toda esta pendejada pues ni siquiera he cumplido la 4ta sesión. No puedo estar más arrepentida de una inversión en mi vida como de esta. Horrible!!!!!!!

La verdad, si pudiera poner menos lo haría. La atención es pésima, sus garantias custionalbles, no tienen oficina administrativa en Colombia por lo que no conocen las leyes en Colombia. La actitud de su callcenter es remala, la atencion solo la hacen por medio de una aplicación de uso muy cuestionable. El nivel de rotación de personal solo es el reflejo de lo mala compañía que es, cada que vas te atiende alguien diferente y nadie se hace responsable de las promesas iniciales. NO VAYAN LOS VAN A TUMBAR! The truth is that if i could rate them lower I'd put it. The customer service is horrible, they don't give you them guarantees that they promise, them administrative office is in México so they dont know the law where they go and when you call them you notice that they don't care. The customer attention at the call center is terrible and you have to contact the just by an app that doesn't work. Always when you go there is a different person who don't respect the initial agreement you got with the brand. DON'T GO THERE, THEY ARE GONNA THIEVE YOU!!!

Muy mal lugar. No le recomendaría a nadie hacerse ningún procedimiento en este lugar. Las empleadas, solo les interesa vender y la Administradora Tatina es una oportunista y mentirosa hace lo que sea por venderte los procedimientos son muchos más costosos que otros centro que son mejores que este y si te arrepientes te quieren obligar de igual forma hacerte el tratamiento diciendo que es como de volver unos zapatos cuando ni si quiera me había realizado nada ni la consulta con la dermatologa para concluir tienen un mal personal poco capacitado para resolución de problemas le cortaron a mi abogada y no quieren devolver el dinero que adelante bajo ninguna circunstancia. La administradora Tatiana Alega que sus jefes son de México y que no hay nadie más con quien hablar. No me haría nada aquí porque hasta han quemado personas y no le haré daño a mi piel con gente poco capacitada.

Pésimo servicio al cliente en esta sede. Desde que cambiaron el personal de ventas de esta sede hace algunos meses, no responden el saludo, ignoran a los clientes en múltiples ocasiones, se conectan a video llamadas y ni siquiera responden el saludo o dan algún tipo de señal de espera a los pacientes. Responden de forma grosera (tanto a mi como a otras 2 clientes que he visto). El personal médico y las jefes de enfermería suelen ser bastante profesionales, pero desafortunadamente rotan demasíado de sede.

Lo peor en atención al cliente. Hay muchos centros para hacerse este tipo de tratamientos y a mejores precios. Absténganse de hacer un contrato con personas que no respetan al consumidor y también buscan hacerles perder la autoestima

EUROPIEL, TODA UNA DECEPCION! Quiero dejar por sentado, lo mal que me siento, por haber contratado el servicio de depilación con ustedes. Mi experiencia ha sido PESIMA. 1. Para vender: Me dijeron que se contrata el plan de depilación y que los pagos se pueden ir realizando en cada sesión, hasta 6 cuotas. Así tenía pensado hacerlo, me programe, para hacer un pago en cada una de las sesiones a las que asistí, pero a la tercera sesión, me dijeron que tenia pagos atrasados, que debía pagar todo el paquete o de lo contrario no me iban a volver a atender. Les dije que NO quería que se dejaran descuentos automáticos de pago con mi tarjeta, me aseguraron que NO. Que les diera mi tarjeta para "aplicarme una promoción". Al siguiente mes, tuve una notificación de mi banco, informándome de un intento de debito automático. 2. Atención: PESIMA!!! En varias de las sedes, tanto en Bogotá, como en Medellín, he tenido inconvenientes con la atención, son altaneros, no te quieren ayudar. En una de las sesiones, la enfermera me atendió, teniendo una mano en su celular, hablando por teléfono y en la otra, el laser, realizando el procedimiento. NO se les puede decir nada, no se pueden hacer recomendaciones o reclamos, porque inmediatamente se enojan, te miran feo o te contestan de mala gana. La aplicación funciona super mal. La mayoría de veces, no deja agendar citas, entonces tuve que acercarme a la sede y me contestan "use la aplicación", se quitan de enfrente y te ignoran completamente. En otra oportunidad, donde sí me quisieron agendar la cita, le advertí a la señorita, que se fijara si necesitaba revisión por medico, antes de la siguiente sesión, no lo quiso hacer, entonces acudí a la sesión y no querían atenderme, porque tenía que haber asistido a revisión con medico el día anterior. Los teléfonos de atención que tienen registrados, NUNCA LOS CONTESTAN, he escrito en varias oportunidades, y en una ocasión me contestaron a los 3 días y cuando le pregunté a la señorita, por que no contestan los mensajes, me dijo muy sínicamente que tenía "que tener paciencia"!!! La verdad, no podía creer esta respuesta. LOS RESULTADOS: Ya llevo casi 9 sesiones y la verdad, la respuesta es MUY MALA. Tengo aproximadamente un 30% menos de vello. Las adaptaciones de la energía las hacen las auxiliares de enfermería, "al ojo", en ningún momento he visto que revisen la historia clínica y se haga la adaptación de los parámetros, según la recomendación medica, por lo tanto, muy malos resultados. La última vez, quede bastante irritada, durante todo el procedimiento le manifesté a la enfermera que me estaba doliendo, no hizo ningún cambio, al final de la sesión, cuando se dio cuenta que quedé irritada, me dijo que cuando me doliera tenía que avisar!!!! Eso fue lo que hice!!! En conclusión, toda una decepción. NO LO RECOMIENDO.

El personal rota cada cita asi que te tienes que desnudar siempre ante alguien diferente, no todas las enfermeras trabajan gual asi que unas te queman y otras no le ponen la potencia necesiaria al laser. Llevo casi 2 años yendo y aun tengo vellos. A pesar de que el personal es muy amable no vale la pena, el laser no es tan bueno y la rotacion de personal hace de la experiencia algo super incomodo.

El lugar me decepcionó totalmente. Su personal solo es amable cuando están vendiendo o quieren venderte algo, casi que obligándote. El resto del tiempo son descorteses y poco serviciales. Cuando me estaban vendiendo, me ofrecieron unas zonas y las compré. Estaba cómoda con mi paquete (que incluía media cara). Inicié las sesiones y luego una chica en recepción, junto con la enfermera, me dicen que si no me hago la otra media cara y el cuello, la tonalidad se verá exageradamente diferente, y que si no me depilo los glúteos, comenzarán a crecer vellos (actualmente no me crece). Se entiende que su trabajo es vender, pero dar una asesoría mediocre desde el inicio o mentir después, solo para vender, no es honesto y mucho menos ético.